綠森林～森之生活館

服務

產品保固/售後服務：	若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。

	☆維修處理流程☆

	若您的保固卡遺失，可撥打維修處理專線(07)646-3328查詢，我們會提供您需要的維修資訊。

	請保留您寄回故障品時的收據(如：郵局掛號單據、貨運送貨單據等…)，以利後續查詢。

	故障品送修請務必妥善包裝，若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分，您需自行承擔損失。

	維修商品若已超過保固期或因人為造成之損壞，維修廠商將視情況酌收費用，將先與您聯繫報價後，再依您意願進行維修或寄回商品。

	您需負擔寄回商品的運費，維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。

‧根據消保法規定，綠森林～森之生活館消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。綠森林～森之生活館受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項：

》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至綠森林～森之生活館客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則綠森林～森之生活館有權拒絕接受退貨。

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。